企业培训计划的7大误区

2019-08-21 10:51:04 金蓝盟 12

  培训计划制定是企业HR、培训经理的重要工作职责。培训计划的准确性和合理性是企业人才培养成功的基础,也是实现业绩目标和经营战略的重要保障。但在实际操作时,我们难免会进入以下误区:


企业培训计划的7大误区


 培训计划“短视”


  企业培训计划不仅应着眼于短期问题解决,还应考虑中长期的企业战略经营和人才梯队建设目标。如果只着眼于短期问题,头痛医头脚痛医脚,企业人才培养不能形成长效机制。所以,企业制定培训计划时应参考中长期战略发展规划及人才梯队目标。长期人才培养如同围棋对弈,每一个落子的选择不仅要解决当下问题,还要具有全局的考量。


 培训需求调查方法单一


  企业培训需求调研大多采用的是问卷调查法和访谈法。有的企业还会用到观察法、资料信息法、标杆法等。若只采用一种方法,调研数据存在片面性,结果不够准确,容易影响培训需求的准确性,从而影响培训效果。我们建议根据培训目标和受众的不同,采取不同的培训调研方法。


  浩富中国管理学院内训采取的是3步需求调研法:


  (1)线上资料调研法。我们通过企业组织架构图、企业经营报告、表单和问卷表等资料,配合电话访谈,初步分析企业培训需求。


  (2)现场引导技术调研法。利用现场引导技术工作坊,使受访学员和其直属领导在平等、平静的氛围中,基于战略和绩效目标,共同挖掘企业问题和挑战,分析原因,并现场产出部分解决建议。“发散-震荡-收敛”的工作坊流程确保了广泛的信息采集,以及收敛结果的准确性。


  (3)利用个人面谈作为信息的补充和修正。


  相比单一的培训调研方法,3步培训调研法,前后印证,相互补充,保证培训计划基于正确方向制定。


 培训计划与业务脱节


  培训的直接目标是员工行为的改变,而行为的改变短期将带来工作任务的提升和绩效的改变,长期将为战略实现打下基础。


  企业中的培训组织者往往不是业务专家。如不能深入了解业务需求,培训不仅不能带来业务部门的积极响应,也不能为业务带来充分帮助。所以,培训经理应作为“TBP”(TrainingBusinessPartner),充分了解业务,主动对接业务需求。同时,学员及其直属领导,直至企业高层,应全部参与企业培训计划制定。学员直属领导还应在训中、训后评估等环节发挥重要作用,保证培训的业务导向。


 培训技术和形式单一


  在传统培训中,内容重于形式。但现代培训中,形式与内容是培训的一体两面、同样重要。现代职场人士工作节奏加快,越来越少的人愿意花两天时间去聆听同一主题的内容赘述。纯讲述式培训难以吸引人们的学习兴趣。没有了主观意愿,即使企业有严格的培训管理制度,学员也很难全情投入,培训只能是浪费时间、浪费经费。


  从大脑科学来看,15分钟是人能够高度集中精力的时间单位。传统的培训讲座虽然堆积了大量的知识点,学员理解和消化的却寥寥无几。现代培训人特别注意“4C”、“6好”、“TAPE”、“视觉引导”、教练提问等培训技术的应用,同时灵活运用多种培训材料和现场“声光电”,保持学员的高效参与。


  所以,企业的培训负责人应灵活运用多种培训技术和形式,如线上线下结合、翻转课堂、行动学习、读书会、企业参访等多种形式来设计培训计划,保证学员从不同维度被激发和赋能。


 培训内容单一


  企业培训计划涉及的内容方向一般包含知识、技能、管理。有的企业非常重视管理,只设置了管理培训模块,忽视了员工的知识和技能提升。有的企业只重视员工技能提升带来的业绩改变,忽视了员工知识和管理水平的提升,造成了人才梯队建设的缺角。


  所以,完整的企业培训计划要同时考虑员工的知识、技能和管理层面,从不同的维度来提升不同岗位、不同职级的员工的知识素养、技能素养和管理素养。


 费用预算不合理


  很多企业的培训预算的制定过程,就是培训经理苦口婆心“要钱”的过程。PPT做的好,可能要的多点;赶上领导心情不好,可能就批的少点。


  培训预算是培训计划顺利实施的保障,制定过程同样要基于企业实际需求和长期发展战略。大多企业在制定培训预算时,采用的是零基预算方法。除此之外,企业还可采取总额控制预算法。例如,企业可考虑将下年的培训预算与上年的员工工资比例、营业收入比例或利润比例挂钩,即根据企业的现金流和营收状况来决定培训预算池。


 学员结构不合理


  有的企业非常重视高管人员培训,不想为员工培训投资。有的企业非常重视销售收入,将大多数培训机会让给了销售人员,对于营销、客服、财务等销售辅助部门相对忽视。此种做法,看似是“切中企业培训痛点”,实则不仅造成了内部公平缺失,长期还可能造成支持部门的能力素养跟不上业务发展需求。


  所以企业培训计划在人员层面不仅应充分考虑企业高、中、基层占比,还应考量不同业务部门的实际需求。


  总结


  总之,企业培训计划制定是一个系统工程,既要考虑短期,又要考虑中长期;既要考虑企业需求,又要考虑个人需求;既要定位内容,又要注重形式;还要做好多维度调研和人财物的资源调配。当好培训经理,从培训计划开始!